Politique de Retours et Réclamations

Retours & Réclamations

Chez KALYFA STORE, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici notre procédure de retour.

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
L’article doit être non porté, dans son état d’origine, avec toutes ses étiquettes intactes.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous par e-mail à contact@kalyfa-store.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h ouvrables.
Retournez l’article à vos frais à l’adresse indiquée.
Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 7 jours ouvrables.

Réclamations

Pour toute réclamation (article défectueux, erreur de commande, colis endommagé), veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous traiterons votre demande en priorité.